Clínica, consultorio, dental y spa
¿Aún no usas BillerPro? Mira el sistema de citas para clínicas, dental y spa: qué incluye, qué no hace y cuánto cuesta.
Estos negocios no tienen un problema de facturación: tienen la agenda en un cuaderno, la historia del paciente en una carpeta y el bono de 10 sesiones anotado en un papel que a veces se pierde. Este módulo pone las tres cosas en el mismo sitio donde ya facturas.
Se suma a tu plan por S/ 79 al mes.
Qué es y qué no es. Esto es un registro de atención: guarda lo que necesitas para atender bien y para cobrar. No es una historia clínica electrónica certificada ante RENHICE (Ley 30024), ni te conecta con SUSALUD ni con SITEDS. Si tu establecimiento tiene esas obligaciones, siguen siendo tuyas.
1. La agenda
Columnas por profesional, el día completo a la vista. Cada cita tiene su duración (de 15 minutos a 3 horas) y el sistema no te deja cruzar dos citas en el mismo profesional ni en el mismo consultorio: si el horario está tomado, te lo dice y te propone cambiar de hora o de profesional.
Estados de una cita: reservada → confirmada → en atención → atendida, más no asistió y cancelada. El "no asistió" no es un detalle: es el número que te dice cuánto te cuesta la gente que no avisa, y sale en el resumen del día.
Consultorios y cabinas: en Config das de alta tus espacios (Consultorio 1, Cabina de estética, Silla 2…). Sirven para que dos profesionales no reserven el mismo cuarto.
Sin cita (walk-in): crea la cita con la hora actual y ábrele la atención de una vez.
2. Recordatorios que salen solos
Si el paciente dejó su consentimiento en la ficha, BillerPro le escribe por WhatsApp 24 horas y 2 horas antes de su cita (y por correo si no tiene WhatsApp). Se manda una sola vez cada tramo. Puedes apagar cualquiera de los dos en Config.
Sin consentimiento no se le escribe. Es una decisión deliberada: la Ley 29733 exige que la persona autorice el uso de sus datos, y un recordatorio no solicitado es la forma más rápida de que te reporten.
3. El paciente
Ficha con documento, contacto, fecha de nacimiento, alergias (se muestran en rojo arriba de todo) y notas. Las notas y todo lo clínico se guardan cifrados: si alguien se llevara una copia de la base de datos, no puede leerlas.
En la ficha ves de un vistazo: sus atenciones anteriores, sus próximas citas, sus paquetes con las sesiones que le quedan y su saldo de cuenta.
Historia en PDF: el paciente puede pedir una copia de su historia (Ley 29414) y se la das en un clic, con el logo y los datos de tu establecimiento.
4. La atención
Al pulsar Atender se abre la atención con el servicio de la cita ya cargado. Ahí registras:
- Motivo de la consulta.
- Evolución: lo que pasó. Privado y cifrado; nunca sale en el comprobante.
- Indicaciones: lo que el paciente se lleva. Se imprimen en PDF con tu marca.
- Procedimientos del catálogo (limpieza, blanqueamiento, masaje…) y materiales (resina, anestesia): los materiales marcados como tal descuentan stock al cobrar.
Un profesional solo edita sus propias atenciones. El dueño y el administrador, todas.
5. El cobro: cuatro caminos
| Medio | Qué pasa |
|---|---|
| Efectivo, Yape, Plin, tarjeta, transferencia | Boleta o factura al paciente y la venta entra a la caja del día. |
| Con seguro (EPS) | Se emiten dos comprobantes: factura a la aseguradora por lo cubierto —que va sola a Cobranzas con sus días de crédito— y boleta al paciente por el copago. Guardas el número de carta de garantía. |
| Con paquete | Consume una sesión del bono que ya pagó. No se emite nada nuevo: el comprobante salió cuando compró el paquete. |
| A cuenta | Queda como cargo en la cuenta del paciente (tratamientos largos, ortodoncia). Cada pago parcial emite su propio comprobante. |
6. Paquetes y bonos
Creas el paquete una vez («Blanqueamiento x3 sesiones, S/ 900, vigencia 180 días») y lo vendes a un paciente: se cobra el total hoy y quedan las sesiones a su nombre. Cada vez que viene, cobras con medio paquete y se descuenta una. Si anulas una atención, la sesión vuelve.
Las membresías mensuales se manejan igual: un paquete con las sesiones del mes que renuevas a mano.
7. Reservas en línea
Activa las reservas en Config, elige tu dirección (billerpro.store/r/tu-clinica) y comparte el enlace en tu Instagram, tu Google Business o tu estado de WhatsApp. El paciente elige servicio, profesional y hora solo entre los horarios que realmente tienes libres, deja sus datos y queda reservado. La cita entra como reservada para que tú la confirmes, y el paciente queda creado con su consentimiento.
8. Producción y comisiones
En Día y producción ves cuánto facturó cada profesional en el mes y su comisión según el porcentaje que definas. Es informativo: no genera pagos ni recibos por honorarios; sirve para que la conversación de fin de mes tenga un número y no una discusión.
9. Quién ve qué
| Rol | Ve | No ve |
|---|---|---|
| Recepción | Agenda, pacientes, cobro de la atención, caja del día, cobranzas | Historias que no necesita, plan ni pago |
| Profesional | Su agenda y sus atenciones, evolución e indicaciones | Caja, cobros, atenciones de otros |
| Dueño / administrador | Todo, incluida la producción por profesional | — |
10. Sobre el IGV en servicios de salud
Algunos servicios médicos están exonerados del IGV y otros no. BillerPro no lo decide por ti: cada servicio de tu catálogo tiene su propia afectación de IGV y tú (o tu contador) la eliges una vez al crear el servicio. Si tienes dudas sobre un procedimiento concreto, pregúntale a tu contador antes de cargarlo.
11. Preguntas frecuentes
¿Sirve para una veterinaria? Sí: el paciente es la mascota y usas el campo responsable para su dueño.
¿Y para una barbería o un salón de uñas? También. Agenda por profesional y por silla, comisión por servicio y venta de productos con stock.
¿Puedo migrar mi agenda actual? Los pacientes se cargan por CSV como el catálogo; las citas se crean desde el panel. Escríbenos y te ayudamos con el primer día.
¿Qué pasa con las historias si dejo BillerPro? Antes de borrar tu cuenta te entregamos todas las historias y las atenciones en claro. No se destruye nada sin entregarlo.