Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) y al Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. 011-2011-PCM y modificatorias), ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual. Al enviar tu hoja recibirás una copia con su número en tu correo y te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Reclamo: disconformidad con el servicio contratado. Queja: malestar por la atención recibida, no vinculado al servicio en sí.

1. Identificación del consumidor

Nombre completo o razón social

Documento (DNI / CE / RUC)

Correo electrónico

Teléfono

Domicilio

Si eres menor de edad, nombre de tu padre, madre o apoderado (opcional)

2. Identificación del bien contratado

Tipo

Monto reclamado (S/)

Descripción (plan, comprobante o pedido relacionado, fecha)

3. Detalle de la reclamación

Tipo

Detalle

Pedido del consumidor (qué solución esperas)

Al enviar, declaras que la información es veraz y aceptas la Política de Privacidad. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI.

Datos del proveedor

ANOMALY LA S.A.C. · RUC 20612196533 · Av. Ballestas Nro. 280, Urb. Los Cedros de Villa, Chorrillos, Lima, Perú · [email protected] · WhatsApp +51 913 527 489.

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