Política de privacidad
En corto: tratamos dos tipos de datos: los de nuestros clientes (dueños de tiendas, contadores) para prestar el servicio y cobrarlo, y los de los compradores de nuestros clientes (nombre, DNI/RUC, correo, dirección de entrega) únicamente para emitir y enviar los comprobantes que la ley exige. No vendemos datos, no hacemos perfiles publicitarios y guardamos lo que SUNAT obliga a conservar.
1. Responsable
ANOMALY LA S.A.C., RUC 20612196533, domicilio en Av. Ballestas Nro. 280, Urb. Los Cedros de Villa, Chorrillos, Lima, Perú, correo [email protected]. Esta política cumple la Ley 29733 de Protección de Datos Personales y su Reglamento (D.S. 016-2024-JUS).
2. Qué datos tratamos y para qué
| De quién | Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Clientes y usuarios (dueños, contadores, colaboradores) | Razón social, RUC, nombre, correo, teléfono/WhatsApp, plan, historial de pagos (sin datos de tarjeta), registros de acceso e IP | Crear y operar la cuenta, autenticar (códigos de un solo uso), cobrar, dar soporte, enviar avisos del servicio (comprobantes rechazados, stock, reportes, uso del plan) y comunicaciones de onboarding | Ejecución del contrato; interés legítimo en la seguridad; consentimiento para comunicaciones comerciales (puedes darte de baja en cada correo) |
| Compradores de nuestros clientes | Nombre o razón social, tipo y número de documento (DNI, RUC, CE, pasaporte), correo, teléfono, dirección de entrega y datos del pedido (productos, importes) | Emitir el comprobante electrónico ante SUNAT, enviárselo al comprador, emitir guías de remisión y conservar los documentos el plazo legal | Obligación legal del cliente-emisor (Reglamento de Comprobantes de Pago, normas SUNAT). BillerPro actúa como encargado de tratamiento por cuenta del cliente |
| Visitantes de la web | Datos técnicos de navegación (IP, navegador, páginas vistas) mediante analítica sin cookies de terceros publicitarios; datos que envíes por formularios de contacto o reclamaciones | Seguridad, medición agregada del sitio, atender tus consultas y reclamos | Interés legítimo; obligación legal (Libro de Reclamaciones) |
3. Consulta de padrones (RENIEC y SUNAT)
Para reducir errores al emitir, el sistema puede completar el nombre o razón social a partir del DNI o RUC ingresado, consultando fuentes oficiales a través de proveedores autorizados. Solo se consulta el número que el usuario escribe, no se almacenan datos adicionales del padrón más allá del nombre/razón social necesario para el comprobante, y el resultado se guarda temporalmente para no repetir consultas.
4. Con quién compartimos datos
- SUNAT y el PSE autorizado que firma y transmite los comprobantes (obligación legal).
- Pasarela de pagos (Whop) para cobrar la suscripción: recibe tu correo e importe; los datos de tarjeta los procesa ella directamente.
- Proveedores de infraestructura y correo (nube, envío de correos transaccionales, WhatsApp Business API, proveedores de consulta de padrón, y el proveedor del modelo de lenguaje del asistente de IA —Anthropic—, que recibe solo la pregunta y los datos mínimos para responderla y no los usa para entrenar), bajo contratos que les obligan a tratar los datos solo por nuestra cuenta y con medidas de seguridad.
- Autoridades cuando exista requerimiento legal.
Algunos proveedores están fuera del Perú (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea); en esos casos realizamos flujo transfronterizo con garantías contractuales y solo para las finalidades descritas. No vendemos ni cedemos datos a terceros para publicidad.
5. Conservación
- Comprobantes electrónicos y los datos del comprador que contienen: 5 años desde su emisión (plazo de conservación tributaria), luego se eliminan o anonimizan.
- Datos de la cuenta del cliente: mientras esté activa y hasta 5 años después por obligaciones tributarias y de defensa legal.
- Registros de acceso y seguridad: hasta 12 meses. Formularios de contacto y reclamaciones: 2 años (Libro de Reclamaciones).
6. Seguridad
Cifrado en tránsito (HTTPS), aislamiento de datos por empresa, control de acceso por roles, registro de accesos, respaldos automáticos con recuperación a un punto en el tiempo, pruebas de seguridad periódicas y credenciales tributarias fuera de la tienda del cliente. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales cuando corresponda.
7. Tus derechos (ARCO y otros)
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información, revocación del consentimiento y portabilidad escribiendo a [email protected] con el asunto "Datos personales", indicando tu nombre, documento y el derecho que ejerces. Respondemos en los plazos de ley (acceso: 20 días hábiles; los demás: 10 días hábiles). Si eres comprador de una tienda que usa BillerPro, dirígete primero a esa tienda (responsable del tratamiento); igualmente atenderemos tu pedido y lo coordinaremos con ella. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
8. Cookies y almacenamiento local
La web y el panel usan almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión y tus preferencias (por ejemplo, la empresa seleccionada o si estás en la demo) y una analítica de tráfico agregada sin identificación personal.
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9. Menores
El Servicio está dirigido a empresas y personas con actividad empresarial. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad.
10. Cambios
Publicaremos aquí cualquier cambio y, si es relevante, te avisaremos por correo. Vigente desde el 5 de setiembre de 2026.