Términos y condiciones

En corto: BillerPro es un software que conecta tu tienda y prepara tus comprobantes con las reglas de SUNAT; la emisión se realiza a través de un proveedor autorizado. Tú eres el emisor y responsable tributario de lo que emites; nosotros nos obligamos a que el servicio funcione, a guardar tus documentos y a no cortarte la emisión por superar tu plan. Pagas mes a mes, sin permanencia.

1. Quiénes somos y qué aceptas

El servicio BillerPro (el "Servicio"), disponible en https://billerpro.store, es operado por ANOMALY LA S.A.C., RUC 20612196533, con domicilio en Av. Ballestas Nro. 280, Urb. Los Cedros de Villa, Chorrillos, Lima, Perú ("BillerPro", "nosotros"). Al crear una cuenta, pagar un plan o usar el Servicio, la persona o empresa titular de la cuenta (el "Cliente") acepta estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla.

2. Qué es y qué no es BillerPro

• BillerPro es un software de emisión y gestión: recibe las ventas de tu tienda (WooCommerce, Shopify, VTEX, ERP, marketplaces, API, WhatsApp o carga manual), arma los comprobantes electrónicos (boletas, facturas, notas y guías de remisión) conforme a la normativa de SUNAT y los envía para su emisión a través de un Proveedor de Servicios Electrónicos (PSE) autorizado por SUNAT, quien realiza la firma y el envío. Guardamos el XML, la constancia (CDR) y el PDF de cada comprobante.
• BillerPro no es un OSE ni un PSE, no es SUNAT, no es un estudio contable ni brinda asesoría tributaria o legal. La información de ayuda es orientativa.
• El Cliente es el emisor de los comprobantes y el único responsable de su contenido (datos del comprador, importes, tipo de operación, series y correlativos migrados, afectación al IGV, exoneraciones, gratuitas, bolsas, tipo de cambio cuando decide fijarlo manualmente), del cumplimiento de sus obligaciones tributarias, de la veracidad de los datos de su tienda y de contar con la habilitación correspondiente como emisor electrónico.
• Las funciones de catálogo, stock e inteligencia comercial son herramientas de gestión: los indicadores (margen, rotación, días de stock) se calculan con los datos que el Cliente registra (costos, stock inicial) y son referenciales; no constituyen contabilidad ni inventario valorizado para fines tributarios.

3. Cuenta, acceso y seguridad

• La cuenta se abre con un RUC válido y un correo; el ingreso es por código de un solo uso (correo o WhatsApp) o Google. El Cliente es responsable de quién accede con sus medios y de la clave de acceso (API key) que conecta su tienda; debe rotarla desde el panel si sospecha una filtración. Los usuarios invitados (contadores, colaboradores) actúan bajo la responsabilidad del Cliente.
• Prohibido: usar el Servicio para emitir comprobantes por operaciones inexistentes o de terceros sin autorización, intentar acceder a datos de otras empresas, vulnerar la seguridad, revender el Servicio sin acuerdo escrito o usar automatizaciones que degraden la plataforma.
• Podemos suspender una cuenta ante uso fraudulento, impago o requerimiento de autoridad competente, avisando al Cliente salvo impedimento legal.

4. Planes, precios y pago

• Los planes vigentes y sus cupos mensuales de comprobantes están en https://billerpro.store/#precios. Los precios son en soles, incluyen IGV salvo indicación distinta, y pueden actualizarse con aviso de al menos 15 días por correo; el cambio aplica desde el siguiente periodo de facturación.
• El pago es mensual y anticipado con tarjeta, a través de una pasarela de pagos de terceros (actualmente Whop). BillerPro no almacena datos de tarjetas. Emitimos comprobante por el servicio a nombre del RUC del Cliente.
• Exceso de cupo: no interrumpimos la emisión por superar el cupo del plan. Avisaremos para migrar al plan que corresponda; el uso sostenido por encima del cupo durante dos periodos faculta a BillerPro a ajustar el plan al siguiente tramo, previo aviso.
• Cancelación: el Cliente puede cancelar en cualquier momento desde su panel; no hay permanencia ni penalidad. La cancelación aplica al fin del periodo pagado; no se reembolsan periodos iniciados, salvo lo indicado en la sección 7.
• Impago: si el cobro falla, la pasarela reintenta; de persistir, la emisión se pausa hasta regularizar. Los datos y comprobantes se conservan conforme a la sección 6.

5. Disponibilidad y soporte

• Nos esforzamos por una disponibilidad mensual del Servicio de 99,5 %, excluyendo mantenimientos programados (avisados con anticipación y preferentemente fuera de horario comercial) y causas ajenas (caídas de SUNAT, del PSE, de la pasarela, de la plataforma de e-commerce del Cliente, de su hosting, de proveedores de internet o de nube, fuerza mayor).
• Cuando SUNAT o el PSE no responden, BillerPro reintenta automáticamente dentro del plazo legal y avisa al Cliente si un comprobante requiere corrección (por ejemplo, documento del comprador inválido). Corregir y reenviar dentro del plazo es responsabilidad del Cliente; BillerPro le facilita las alertas y herramientas para hacerlo.
• Soporte por WhatsApp (+51 913 527 489), correo ([email protected]) y formulario, 24 horas, 7 días. Las incidencias que impidan emitir tienen prioridad y se atienden de inmediato; las consultas generales, en menos de 1 hora en horario de oficina y en menos de 4 horas fuera de él.

6. Datos, respaldo y conservación

• Los comprobantes (XML, CDR, PDF), el catálogo y los reportes son del Cliente. BillerPro los conserva mientras la cuenta esté activa y durante 5 años después de emitidos, en línea con los plazos de conservación exigidos por SUNAT, con respaldos periódicos. El Cliente puede descargarlos en cualquier momento desde el panel o la API, y en el plan Volumen recibirlos mensualmente en su propia nube.
• Tras la cancelación, el Cliente conserva acceso de solo lectura para descargar sus documentos. BillerPro puede eliminar los datos de cuentas canceladas una vez cumplido el plazo de conservación o antes a solicitud escrita del Cliente, cuando la ley lo permita.
• Los datos personales de los compradores se tratan conforme a la Política de Privacidad; el Cliente es el titular del banco de datos de sus compradores y BillerPro actúa como encargado del tratamiento.

7. Garantía, responsabilidad y reembolsos

• BillerPro responde por el correcto funcionamiento del Servicio conforme a su documentación. Si un comprobante es rechazado por un error atribuible a BillerPro (por ejemplo, un cálculo incorrecto del IGV o un XML mal formado) y ello genera al Cliente una sanción firme de SUNAT, BillerPro asumirá el importe de la multa acreditada, hasta el límite del importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho.
• BillerPro no responde por: datos incorrectos ingresados por el Cliente o su tienda (RUC/DNI del comprador, precios, cantidades, direcciones de transporte), series o correlativos duplicados por migraciones no informadas, indisponibilidad de SUNAT/PSE/pasarela/plataformas de terceros, comprobantes no corregidos en plazo pese a la alerta, uso indebido de la clave de acceso, ni por lucro cesante, pérdida de ventas o daños indirectos. En ningún caso la responsabilidad total de BillerPro superará el importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores.
• Si el Servicio no permitió emitir por causa imputable a BillerPro durante más de 24 horas continuas en un mes, el Cliente puede solicitar la devolución proporcional de ese mes o su acreditación en el siguiente.
• Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que el Código de Protección y Defensa del Consumidor reconoce a los consumidores finales.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca BillerPro, el plugin, las apps, la documentación y el diseño son de ANOMALY LA S.A.C. o de sus licenciantes. El Cliente recibe una licencia no exclusiva e intransferible para usar el Servicio y sus conectores mientras su cuenta esté activa. El plugin de WooCommerce se distribuye bajo licencia GPL en la parte que así lo requiera WordPress. El Cliente conserva todos los derechos sobre sus datos y su marca.

9. Servicios de terceros

El Servicio se apoya en terceros: el PSE autorizado para la emisión, la pasarela de pagos, proveedores de correo, WhatsApp (a través de la API correspondiente), consultas de padrón (RENIEC/SUNAT vía proveedores autorizados) y proveedores de nube. Cada uno tiene sus propios términos; BillerPro no controla su disponibilidad. Al usar la integración con WhatsApp, el Cliente acepta las políticas de Meta aplicables.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Avisaremos por correo o en el panel con al menos 15 días de anticipación cuando el cambio afecte derechos u obligaciones relevantes; seguir usando el Servicio después implica aceptación. La versión vigente siempre está en https://billerpro.store/terminos.html.

11. Ley aplicable, reclamos y solución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier reclamo el Cliente cuenta con nuestro Libro de Reclamaciones virtual y los canales de contacto; respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Las partes se someten a los jueces y tribunales de Lima, Perú, sin perjuicio de la competencia de INDECOPI para los consumidores.

Vigente desde el 5 de setiembre de 2026.